Panda antivirus ? fujam !!

Por uma mera questão de legalidade, deixei de user um anti-virus freeware e perante as enormes escolhas de antivirus comerciais, optei pelo serviço de subscrição do Panda Antivirus + Firewall disponibilizado aos clientes SAPO ADSL.

O programa parecia atractivo e custo tambem, aspectos muito importantes para uma pequena empresa.

No entanto, assim que se instalou o Panda os problemas começaram.

O envio de mails demora uma enormidade de tempo, e na tentativa obter algum suporte técnico (é essa a mais valia de um programa comercial não é?) estou tonto de tantas as voltas que me andam a dar... é practicamente impossível obter alguma indicação minimamente inteligente.

Vejamos os passos dados :

1. Aceder à pagina de suporte do Panda
2. Pesquisar informações e FAQs - não dão resposta
3. Procurar um e-mail de suporte - muito escondido mas la encontro um
3. Submeto duas questões e descrevo sintomas num formulario Web

4. Espero uma resposta e nem sequer recebo uma confimação pelo email acerca do pedido efectuado
4.a Um utilizador normal ficaria dias à espera de qq coisa, eu cá desconfio destes sistemas que nem sequer nos enviam uma cópia do pedido de suporte

5. Acedo novamente ao site e procuro e-mails de suporte, o site tem uma usabilidade simplesmente do pior, ando por lá perdido até que encontro outra referencia de e-mail para suporte em Portugal

6. Envio Mail a descrever o pedido que efectuei pelo website de suporte
7. Eles claro respondem que nao chegou e para repetir o pedido
8. Escrevo novo mail a repetir exaustivamente as duas questões, os sintomas e os testes de diagnostico ja efectuados
9. Eles respodem que devo repetir o pedido ao suporte do SAPO
10. Escrevo um mail ao SAPO, agora apenas a perguntar se são o contacto certo...
11. aguardo resposta

Esta aventura de me meter com softwares comerciais foi a pior decisão que fiz, nem me lembrei também optei por desinstalar o Panda no meu portatil no anterior emprego, pois reduzia a performance do PC em mais de 50%

Conclusão : Seguidamente vou optar pelo antivirus AVG da Grisoft, tenho a experiêcnia da sua versão freeware e tem um comportamento incomparavelmente melhor que o do Panda.

Vamos a ver como acaba esta aventura...